Häufig gestellte Fragen (FAQ) REGISTRIERUNG / KUNDENDATEN
Warum muss ich mich als Kunde registrieren bevor ich eine Bestellung abgeben kann?
Leider haben wir mit Bestellungen von "Gast-Kunden"
negative Erfahrungen ("Spassbestellungen"). Aus diesem Grund bitten wir
um Ihr Verständnis, dass wir mit der Registrierung eine kleine Hürde
eingebaut haben. Dies hat für Sie letztlich entscheidende Vorteile. Sie
müssen alle Angaben einmalig machen, bei Folgebestellungen ist eine
komplette Erfassung Ihrer Daten nicht mehr erforderlich. Sie können
weiterhin Ihre bisherigen Bestellungen ansehen und haben die
Möglichkeit, mehrere Lieferadressen zu hinterlegen.
Welche Daten werden bei der Registrierung erfasst und gespeichert?
Als Pflichtangaben erfassen Ihren Vor- und Nachnamen, mindestens eine
Adresse (als Liefer- und Rechnungsadresse), Ihre Emailadresse, Ihre Telefonnummer und Ihr
Geburtsdatum. Weiterhin können Sie Ihre Telefonnummer und eine
Faxnummer eingeben. Wir empfehlen die Hinterlegung einer Telefonnummer,
unter der wir Sie ggf. erreichen können, sollte es einmal ein
Lieferproblem geben.
Warum muss ich mein Geburtsdatum angeben?
Wir verwenden Ihr Geburtsdatum ggf. zur Identifizierung bei Telefonaten
oder Problemen (Bsp. Passwort vergessen, telefonische Änderung von
Bestellungen). Weiterhin versenden wir nur an Privatkunden, die das 18.
Lebensjahr vollendet haben. Wir behalten uns deshalb vor Auslieferung
der ersten Bestellung eine entsprechende Altersüberprüfung vor. Wie
alle von Ihnen gespeicherten Daten verwenden wir natürlich auch Ihr
Geburtsdatum nur intern und geben es nicht an Dritte weiter.
Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?
Wir benötigen Ihre Telefonnummer, um mit Ihnen im Fall von auftretenden
Problemen mit einer Bestellung oder Lieferung scnell und unbürokratisch
Rückksprache zu halten. Ggf. werden wir Erstbesteller zwecks
Verifizierung der angegebenen Daten einmalig telefonisch kontaktieren.
Wir verwenden Ihre Telefonnummer ausschließlich in Zusammenhang mit von
Ihnen getätigten Bestellungen, jedoch keinesfalls für Werbe- /
Verkaufsanrufe oder Telefonumfragen ("Telefonmarketing"). Wie
alle von Ihnen gespeicherten Daten verwenden wir natürlich auch Ihre
Telefonnummer nur intern und geben sie nicht an Dritte weiter.
VERSAND
In welche Länder versenden Sie die angebotenen Weine?
Über den Standard-Bestellvorgang unseres Online-Shops bestellten Weine versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Da der Kauf und Versand von alkoholischen Getränken in vielen Ländern
auch innerhalb der EU unterschiedlich reglementiert ist, können wir
eine zuverlässige Lieferung ohne ggf. deutliche Mehrkosten (z.B. Zoll)
nicht garantieren. In Einzelfällen unterbreiten wir Ihnen jedoch gern
ein individuelles Angebot. Nehmen Sie unter shop@schuriks-wein.de
Kontakt mit uns auf.
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Pro Bestellung berechnen wir eine Versandksotenpauschale von 3 EUR zuzüglich 0,50 EUR pro Flasche.
Damit ergibt sich folgende Staffelung bezogen auf eine Bestellung:
1 Flasche: 3,50 EUR
6 Flaschen: 6 EUR
12 Flaschen 9 EUR
Übersteigt der Wert des Warenkorbs einer Bestellung 150 EUR fallen keine zusätzlichen Versandkosten an!
Kann ich auch an eine abweichende Lieferanschrift versenden?
Ja, das ist problemlos möglich! Sie können unter Ihrem Kundenkonto mehrere Adressen hinterlegen, die Sie fallweise als Lieferadresse auswählen können. Außerdem können Sie die Lieferadresse während des Bestellvorgangs ändern.
BESTELLUNG
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein! Wir versenden auch Einzelflaschen. Sie können soviel Wein bestellen, wie Sie möchten. Sie können sich aus unserem Angebot ein individuelles Sortiment zusammenstellen.
Was passiert, wenn ich mehr bestelle, als auf Lager vorrätig ist?
In diesem Fall erhalten Sie einen Hinweis im Warenkorb und können die Bestellung nicht ausführen. Sie haben dann natürlich die Möglichkeit, die Bestellung abzubrechen oder die Anzahl der Flaschen zu reduzieren.
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